共享柜小程序，让取餐更规范安全

       近两年来，受疫情影响，人们的出行受到限制，线下餐饮门店衰落，外卖行业发展火热。同时为了更好的防控疫情，用于取餐的共享柜发挥了重要的作用，有效的避免了交叉感染的风险，真正意义上做到了“零接触”，也解决了取餐难、取餐慢等问题，让取餐变得更加规范安全。2021年12月10日，中国烹饪协会在京召开团体标准发布会，发布了《外卖智能取餐柜管理规范》，可见这一新型设备备受经营者和消费者关注，作为配套使用的取餐共享柜小程序也发展火热。

       一、提前预约，规范使用。取餐共享柜内置冷热链装置，可以加热，可以冷藏，用户可以自己设定温度。在点餐前，用户需要在小程序上首先进行预约，根据自己的实际情况设置使用时间、使用模式，例如设定下午3-5点取餐，使用冷藏模式保冷。那么外卖员则会根据小程序上的预约信息把餐食放到柜子里，用户在收到取餐信息和号码后可以根据自己的时间去扫码取餐。需要注意的是，用户需要在规定的时间内取餐，如若超出，用户的餐食则会被清理。

       二、页面简洁，方便操作。考虑到该小程序是为社会大众服务的平台，涉及受众面范围广泛，且在年龄段、认识能力上差别性较大，所以小程序平台的页面和功能设计要简洁明了易操作，删减其他不必要的板块，大致留有在线预约、订单管理、个人信息、反馈平台等功能即可。用户可以及时查看相关的订单信息，如若有任何问题，可以在小程序平台上进行反馈，管理员会跟进解决。

       三、多方位推广，吸引商家入驻。当前，无接触配送是消费增长的新亮点，小程序平台要借势积极推广新兴消费理念，多方位进行推广营销，促进平台壮大发展。例如首先利用公众号、视频号等宣传平台进行广泛营销，再推出系列优惠活动，降低加入门槛，吸引更多商家入驻，激发小程序平台的发展活力，并在线下扩大取餐共享柜的试点范围，吸引更多用户使用，实现用户流量的增长。

       取餐共享柜是传统商业数字化升级的新举措，是消费新业态发展的新形式，具有较大的发展潜力和空间。在配送方面，取餐共享柜减轻了外卖员的配送压力，在顾客层面，繁琐的取餐流程实现了简化，用户能根据自己的时间进行安排调整，便利了人们的生活。